O que consideramos correção
Nem toda alteração de texto é uma correção. Distinguimos três tipos de mudança:
- Correção material
- Erro que altera o entendimento ou o resultado prático: medida errada, sequência invertida, orientação de segurança incompleta, material indicado incorretamente, cálculo equivocado ou informação que contraria o manual do fabricante. Recebe registro e nova data de revisão.
- Atualização de conteúdo
- Inclusão de informação nova, reorganização de seções ou ampliação de explicação que estava curta. Recebe nova data de revisão, sem nota de correção.
- Ajuste de forma
- Pontuação, concordância, clareza de frase, links internos e formatação. Não altera a data de revisão nem gera registro.
Como enviar um pedido de correção
Use o formulário de contato e selecione o assunto “Correção de conteúdo”, ou escreva diretamente para o endereço de correções indicado na página de contato.
Para agilizar a verificação, inclua no pedido:
- O título do guia e, se possível, o endereço da página.
- O trecho exato que apresenta o problema.
- Qual é o erro, na sua leitura, e qual seria a informação correta.
- Se houver, a fonte que sustenta a correção: manual do fabricante, norma técnica ou ficha de segurança do produto.
Como o pedido é tratado
Todo pedido passa pelo mesmo fluxo, na ordem:
- Registro — o pedido entra na fila de verificação.
- Verificação — a informação é confrontada com as fontes descritas na página de fontes e referências.
- Decisão — o pedido é acolhido integralmente, acolhido em parte ou recusado com justificativa.
- Aplicação — quando acolhido, o texto é corrigido e a data de revisão do guia é atualizada.
- Resposta — quem enviou o pedido recebe retorno com a decisão, no e-mail informado.
Prioridade de atendimento
Pedidos não são atendidos apenas por ordem de chegada. A fila respeita a gravidade potencial do erro:
| Prioridade | Tipo de erro | Tratamento |
|---|---|---|
| Máxima | Informação que possa causar acidente ou dano à saúde | Verificação imediata; o trecho é suspenso ou corrigido antes de qualquer outro pedido |
| Alta | Contradição com manual de fabricante, norma ou ficha de segurança | Verificação prioritária na fila |
| Média | Medida, cálculo ou sequência incorreta que causa perda de material | Verificação na ordem da fila |
| Baixa | Imprecisão de termo, exemplo confuso ou link interno errado | Agrupado na próxima revisão da categoria |
Como as correções aparecem para o leitor
Cada guia exibe, na ficha técnica do topo da página, a data da última revisão. Quando uma correção material é aplicada, essa data é atualizada.
Em correções que alteram uma instrução prática já publicada — por exemplo, uma medida ou uma sequência de montagem — a alteração é descrita no próprio guia, junto ao trecho corrigido, para que quem leu a versão anterior consiga identificar o que mudou.
Quando um pedido é recusado
Pedidos podem ser recusados, com justificativa, nas seguintes situações:
- A informação questionada está correta e a divergência decorre de diferença entre modelos de ferramenta ou de material.
- O pedido propõe uma técnica que sai do escopo do site, como procedimento que exige profissional habilitado.
- O pedido pede recomendação de marca, modelo ou fornecedor específico.
- O pedido não permite identificar o trecho questionado, mesmo após solicitação de detalhamento.
Conteúdo retirado do ar
Se um guia for retirado do site, seu endereço deixa de exibir conteúdo e passa a indicar a página de guias, evitando que o leitor fique sem alternativa. Guias retirados por problema de segurança só retornam depois de reescritos e verificados.
Dúvidas sobre esta página
Escreva para [email protected] ou use o formulário de contato.